안녕하세요!
최근 이커머스 시장에서 소비 양극화 현상이 더욱 뚜렷하게 나타나고 있어요.
한쪽에서는 명품이 불티나게 팔리고, 다른 한쪽에서는 생필품 할인에 민감하게 반응하는 소비 패턴의 변화는 어떤 배경에서 비롯된 것일까요?

오늘 뉴스레터에서는 왜 소비 양극화가 심화되고 있는지, 이커머스 시장에는 어떤 영향을 미치고 있는지, 셀러들은 어떻게 대응해야 할지 함께 살펴볼게요.

📉 소비 양극화란?

고소득층은 더 많이, 저소득층은 더 적게 소비하는 현상으로 소비 여력이 계층별로 극단적으로 벌어지는 것을 의미해요.

🧭 왜 심해지고 있을까?

1. 고물가 & 고금리의 지속

• 식비, 전기세, 대출 이자 등 생활비 전반의 상승으로 인해 서민층은 생필품 위주의 소비로 전환하고 있어요.
• 반면, 자산 여유가 있는 고소득층은 명품 및 프리미엄 상품 소비를 지속하고 있죠.
  
  

2. 가치 소비의 강화

• 소비자들은 “싸고 많은 것”보다는 “필요하고 나다운 것”에 돈을 쓰는 경향이 강화되고 있어요.
• 이에 따라 ‘하이로우 믹스’ 소비 방식이 확산되고 있죠. 예: 명품 신발 + 다이소 신발관리 상품
  
  

3. 플랫폼 구조의 변화

• 이커머스 플랫폼들은 고객 등급별 혜택을 차별화하고 있어요.
  예시 : 쿠팡 와우회원, 스마일클럽 등 → 소비 혜택도 양극화되는 구조로 고착화되고 있어요.

🛍️ 실제 사례로 보는 소비 양극화

1. 명품 쏠림: ‘파페치 인수’ 이후 쿠팡의 고급화

• 2024년 말, 쿠팡은 명품 플랫폼 파페치를 인수
  
• 이후 쿠팡 와우회원 대상 ‘명품 바로배송’ 카테고리를 강화하며 루이비통, 셀린느, 발렌시아가 등 프리미엄 브랜드 구매율 급상승
• 쿠팡 자체 발표에 따르면, 2025년 1분기 명품 카테고리 매출 112% 상승 → 가장 높은 구매층은 30~40대 고소득 여성 회원
  
  

분석 : 고소득층은 “믿을 수 있는 정품 + 빠른 배송”이라는 조건이 충족되면 오프라인보다 온라인에서 더 고가 소비

2. 초가성비 전쟁: 테무·알리의 반값 공세

• 테무와 알리익스프레스, 국내 마케팅비 폭증하면서 ‘전국민 무료배송’ 진행.
• 1천 원대 이어폰, 3천 원대 액세서리, 5천 원대 셔츠 등 → 10만 원 이하 단가 제품 중심의 구매 폭증.
• 11번가·지마켓 등도 ‘1만 원 이하 베스트’ 섹션을 별도로 운영하며 대응 중.
  
  

분석 : 중저가 소비층은 “배송 느려도 괜찮아, 싸면 돼” → 가격 민감도 최상 → 브랜드·품질보다 최저가 우선 → 리뷰·가격비교 중요

3. 무신사 블랙 : 패션도 명품 구색 강화

• 무신사 블랙은 2024년 말부터 루이비통, 톰브라운, 보테가베네타 등 고가 브랜드 위주 편집몰 형태로 런칭.
• 콘텐츠 중심의 기획전과 스타일링 제안으로 20~30대 나이대에 알맞은 고가 소비 니즈를 공략.
  
  

분석 : MZ세대도 “내가 좋아하는 건 플렉스하고 싶다” → 하이로우 믹스 소비: 명품 신발 + 가성비 바지 조합

4. 컬리: 프리미엄 식품 PB vs 할인 행사 이중 전략

• 컬리는 고급 신선식품을 중심으로 프리미엄 이미지를 유지하되, 컬리패스 할인+1+1 행사도 병행.
• ‘차려낸’ 시리즈 (PB HMR)은 고급 간편식으로 높은 재구매율 기록. 동시에 고객등급에 따라 할인율 차등 제공.
  
  

분석 : 한 플랫폼 안에서도 프리미엄 소비자 vs 실속형 소비자 동시 공략 → 고객 세그먼트별 차별화된 혜택 운영이 중요

📦 셀러가 주목해야 할 시사점

요즘 소비자는 단순히 ‘싼 걸 찾는 사람’과 ‘비싼 걸 사는 사람’으로 나뉘지 않아요.
누구나 자기만의 기준과 이유를 가진 소비자가 되었죠.
같은 사람도 오늘은 1+1을 찾고, 내일은 명품을 장바구니에 담아요.

2025년, 셀러와 브랜드에게 중요한 질문은 하나입니다.

“내 고객은 왜, 무엇에, 어떻게 지갑을 여는가?”

그 답을 찾기 위해선 ‘평균’만 보는 시선에서 벗어나 고객의 미세한 심리와 행동의 결을 읽는 감각이 필요해요.

오늘도 함께 읽어주셔서 고맙습니다!

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