[2025년, 한국 이커머스 시장의 변화와 전망]

2025년을 맞이하며, 한국 이커머스 시장은 기술 혁신과 소비자 행동 변화 속에서 새로운 국면을 맞이하고 있어요. 이번 뉴스레터에서는 2025년 국내 이커머스 시장의 주요 변화와 이를 통해 예상되는 미래를 살펴볼게요!

1. 시장 규모의 지속적 성장

2025년 국내 이커머스 시장 규모는 약 300조 원에 달할 것으로 예상돼요. 이는 코로나19 팬데믹 이후 지속된 성장세를 이어가고 있어요.

• 거래액 증가 요인: 모바일 쇼핑 확산, AI 기술 발전, 크로스보더 커머스(해외직구 및 역직구) 활성화
• 새로운 기회: 소비자 행동 데이터 분석을 통한 맞춤형 서비스 제공이 시장의 핵심 성공 전략으로 자리 잡고 있어요.

2. 기술 혁신과 소비자 경험의 변화

AI와 대화형 커머스의 도입

• AI 기반의 추천 시스템과 챗봇 서비스는 소비자 경험을 한층 개인화하고 있어요.
• 아마존과 같은 글로벌 기업의 AI 대화형 커머스 도입은 한국에서도 새로운 소비 경험을 이끌 전망이라고 해요.
• AI 대화형 커머스 : 소비자가 단순히 검색 키워드를 입력하는 대신 AI와 대화하며 상품을 추천받고 구매를 완료할 수 있는 환경을 말해요.

빅데이터와 개인화된 쇼핑 경험

• 소비자의 구매 데이터를 기반으로 한 개인화 추천 시스템은 구매 전환율을 크게 높이고 있어요.
• 네이버와 쿠팡 같은 플랫폼은 데이터 기반의 개인화 기술을 더욱 강화할 예정이라고 해요.

3. 플랫폼 구조의 재편

합병과 구조조정 가속화

• 티몬과 위메프의 폐업 등으로 중소 플랫폼의 입지가 줄어들고, 대형 플랫폼 중심의 시장 재편이 본격화되고 있어요.
• 종합몰과 버티컬 커머스 간의 경계가 뚜렷해지며, 특정 카테고리에 특화된 플랫폼이 더욱 세분화될 것으로 보여져요.
• 뷰티, 럭셔리, 패션 등 각 분야에 특화된 플랫폼이 강화 될거라고 예상돼요.

신규 진입 기업의 증가

• 크로스보더 커머스와 D2C(Direct-to-Consumer) 트렌드가 부상하면서 새로운 형태의 이커머스 비즈니스 모델이 증가하고 있어요.
• D2C : 기업이 중간 유통업체나 리셀러를 거치지 않고, 자사 웹사이트, 소셜 미디어 또는 자체 플랫폼을 통해 소비자에게 직접 제품을 판매하는 형태에요. 전통적인 유통 방식을 대체하거나 보완하는 전략으로, 브랜드가 소비자와 직접적인 관계를 형성하고 데이터를 기반으로 맞춤형 경험을 제공해요.

4. 소비자 행동의 변화

모바일 쇼핑의 압도적 성장

• 2025년에는 모바일 쇼핑이 전체 이커머스 거래의 90%를 차지할 것으로 예상돼요. 소비자들이 언제 어디서나 쇼핑을 즐길 수 있는 환경이 표준화되고 있음을 의미해요.

소셜 커머스와 라이브 커머스 확대

• 소비자들은 단순 구매를 넘어 소셜 커머스를 통해 공유와 참여를 중요시해요. 라이브 커머스는 실시간 소통과 즉각적인 구매 유도로 인해 더욱 확산될 것으로 보여져요.

5. 글로벌 경쟁 심화

해외 플랫폼의 국내 공세 강화

• 알리익스프레스, 테무 등 글로벌 플랫폼들이 초저가 상품과 빠른 배송을 앞세워 한국 시장 공략을 강화하고 있어요. 국내 기업들이 차별화된 서비스와 국내 전략을 통해 대응해야 할 필요성이 강조 돼요.

크로스보더 커머스의 확대

• 해외 소비자들이 한국 상품을 구매하는 역직구가 성장하며, 국내 브랜드의 글로벌 진출 기회가 확대되고 있어요.

6. 미래를 준비하는 이커머스

2025년은 기술과 소비자 중심의 전략이 그 어느 때보다 중요한 시기가 될 것으로 예상 돼요.

• 기술 혁신 : AI, 데이터 분석, 대화형 커머스 등 신기술 도입이 경쟁의 열쇠로 작용
• 소비자 중심 : 맞춤형 경험과 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 기업이 성공할 가능성 증가
• 지속 가능성 : 친환경 물류와 포장, 사회적 책임을 강조하는 ESG 경영이 시장의 새로운 표준화